A Crux Ecoaventura trabalha com a seguinte política de cancelamento:

- Até 48h antes do início da atividade: devolução de 100% do valor do tour;
- Até 12h antes do início da atividade: devolução de 50% do valor do tour;
- Após 12h antes do início da atividade ou em caso de no-show (cancelar sem informar previamente): sem devolução do valor do tour ou cobrança de 50% do valor do tour em caso de pagamento na hora.

- Para grupos grandes o cancelamento com devolução será de 80% do valor depositado, possível somente até 48h antes da atividade.